讓生活過得有價值~~~

關係有哪些階段?

開始與發展、維繫以及退化等階段，但是沒有兩段關係會發展得一模一樣。

維持關係的策略有哪些?

維繫關係的方式包括共同相處、結合社交網絡、將雙方視為一體、願為對方犧牲、強調正向的部份，並願意寬恕。

明示義與暗示義的差別為何?

語言的明示義是字典上的意義，許多單字的明示義會為超過一個以上的字典定義所模糊。

語言的暗示義對處在特別情境的聽話者，在情緒及價值上更形重要。

非語言溝通的特性為何?

非語言溝通因其意圖不一而異;它是模糊不清、直接的、連續地及有多重管道的。

非語言溝通的功能是提供資訊、規範互動、表達或隱藏情緒、呈現形象以及表達優勢。

什麼是有效對話的守則?

良好的溝通者會遵守一些守則以進行有效對話，這些守則包括培養別人為重心、適當的輪流發言、避免插嘴、維持對話連貫、練習彬彬有禮、

平衡適當與效率、保護隱私以及合乎道德等。最後在對話中還要注意文化差異性。

如何集中你的注意力?

集中注意力也就是全神貫注，全神貫注中分有三個技巧也就是做好身心準備、選擇適合傾聽情境的傾聽方式、讓說與聽的角色完整的轉換。

傾聽的五種類型是什麼?

1.欣賞傾聽2.細節傾聽3.理解傾聽4.評估傾聽5.同理心傾聽。

何謂同理心?

同理心就是認同，或是對他人的感覺、思維、態度將心比心的認知過程。

表現同理心的三個步驟為何?

1.同理心反應2.設身處地3.同情心回應。

提供別人安慰有哪些技巧?

1.澄清支持企圖2.用正面以及負面保留面子3.使用他人為中心的訊息4.提供不同觀點5.提供忠告。

人際權利的來源為何?

人際關係中有五種權力來源也就是1.強制性權力2.酬賞性權力3.合法性權力4.專業性權力5.參考性權力。

何謂自我肯定?

自我肯定是能夠公開、有效地來敘訴自己的想法和感覺的一種技巧。

衝突有哪五種類型?

1.假性衝突2.事實衝突3.價值衝突4.政策衝突5.自我衝突。

何謂撤退、退讓、強取、妥協與合作?

撤退:從衝突中撤退或迴避。 退讓:無視於自己的想法與需求，以滿足他人需求或接受他人想法來管理衝突。

強取:滿足自己需求以及想法，卻不顧慮他人需求及想法以及對他人所造成的傷害。

妥協:每個人放棄自己的一部份要求，來換取雙方至少享有部分的滿意。

合作:經由解決問題的討論與合作，使雙方充分滿足各自的需求與議題，並達成雙方都滿意的解決方案。

如何準備求職面試?

1.勤作功課2.準備一份有關職缺與徵才公司的問題清單3.模擬面試4.穿著得體和保守5.準時抵達面試地點6.攜帶資料備份。

如何與同事有效地溝通?

專心聆聽、深入了解文化差異、輪流發言、合作導向等等